El servicio de energía eléctrica de Edesur se puede ver perjudicado con fallas externas y asimismo internas, por tal motivo les vamos a explicar en el artículo de qué forma hacer los reclamos por corte de luz y conocer las vías de consulta para averiguar si se trata de un corte programado o por falla eléctrica.
En esta guía vamos a conocer cuales son los pasos que debo hacer para poder hacer un reclamo a Edesur por corte de luz en caso de una contingencia.
¿Como consultar un corte programado de Edesur?
Si el corte de luz fue en un domicilio o en una zona particularmente seguramente este sea por una falla en la instalación o por un corte programado. Desde el sitio de Edesur se publica el calendario con el cronograma de cortes programados en caso de obras para mejorar los servicios o por alta demanda del servicio.
Por predisposición del Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) es obligatorio informar los días de corte programado de Edesur a sus clientes desde el sitio. Para poder consultar si se trata de una interrupción del servicio de esta forma sea por caída de postes, cables cortados, accidentes o cualquier otro inconveniente comunicate por telefono a emergencias Edesur y nunca tocar los cables eléctricos.
Reclamos por Corte de Luz de Edesur
Si queres hacer un reclamo por un corte de luz de edesur o cualquier otro inconveniente relacionado con el suministro de luz vas a deber hacerlo de la próxima manera:
- Comunicate por teléfono al número de emergencias de Edesur gratis al ochocientos-trescientos 33-3 mil setecientos 87.
- Llamar al 0800 Edesur Urgencias al número ochocientos-trescientos 33-3 mil setecientos 87.
- Envía un mensaje SMS al 72 mil setecientos veinte con el próximo mensaje: LUZ + espacio + los 8 dígitos del número de cliente
- Ingresar al área de clientes vía online para reportar un reclamo por corte de luz.
- Desde la oficina virtual se podrá hacer la reclamación por falta de suministro.
- O descargar la aplicación de Edesur en tu celular.
Otra de las vías de contacto con Edesur para poder hacer un reclamo por falta de luz es utilizando las redes sociales en sus perfiles oficiales:
- Twitter @OficialEdesur
- Facebook @EdesurArgentinaOficial
¿Dónde ver los cortes programados de Edesur?
Desde el área comercial de Edesur se han realizado múltiples cambios en su servicio para poder mejorar la comunicación con los clientes en caso de cortes programados. De esta forma el cliente tendrá la posibilidad de comunicarse sensiblemente más veloz de esta forma sea por: teléfono, vía online o presencial en la sucursales de atención al usuario.
Cada cliente va a ser notificado vía SMS o e mail informando el próximo día de corte de luz programado. Recuerden que toda esta información se encuentra libre desde el sitio de Edesur la que está actualizada.
Para poder averiguar por un corte programado vas a deber proseguir estos simples pasos:
- Ir a el sitio de Edesur.
- Luego elegir el Mapa de cortes programados
- Ingresar al servicio al cliente para ver el cronograma de corte programados.
- Ir al mapa y con la flecha elegir el icono de obras en cursos y programas.
- Podrás ver el nombre de la localidad y distrito con el día y horario perjudicado por el corte.
Cabe señalar que los cortes programados de Edesur se pueden ver desde el sitio como desde el celular.
Teléfono por Cortes Programados de Edesur
Edesur ofrece a sus clientes múltiples canales de contacto para conocer cuales son los días de los cortes de luz programados por obras. Todos son 100% sin costo para comunicarse de esta forma sea por teléfono al centro de atención al usuario o a los números de teléfono de las sucursales de atención al público.
Si queres llamar por teléfono a la línea de técnica de Edesur por cortes de luz marca el número ochocientos-trescientos 33-3 mil setecientos 87.
También vas a poder expedir un mensaje privado desde las redes sociales a través de Twitter o vía Facebook libre las 24 horas.
¿Cómo hacer un reclamo por cortes Edesur?
Si queres realizar un reclamo por corte de luz edesur o cualquier inconveniente relacionado con la falta de electricidad una de las formas más veloces es llamar vía teléfono a los números de atención al usuario.
Por otro lado además tener en cuenta que desde la oficina virtual de Edesur vas a poder hacer todos de los reclamos por falta de luz.
Te señalamos ahora los pasos que vas a deber proseguir conforme las situaciones de tu corte de luz.
- Número de Emergencias: Por falta de luz en la red de redes del suministro eléctrico comunicate al ochocientos-trescientos 33-3 mil setecientos 87 libre las 24 horas.
- Realiza un reclamo vía online completando el formulario desde la web de www.edesur.com.ar
- Descargar la aplicación Edesur en tu celular y elegir el menú de Reclamos.
- Envía uN SMS al 72 mil setecientos veinte + LUZ + espacio + los 8 dígitos del número de cliente
Vas a poder consultar si se trata de un corte de luz o un corte programado por obras.
¿Cómo contactar con Edesur por Cortes HOY?
Para todos de los clientes que deseen regentar cualquier vía de contacto por cortes de luz el día de el día de hoy en tu distrito comunicate siempre y en toda circunstancia y en toda circunstancia por teléfono o de forma online. Edesur pone a predisposición múltiples canales de contacto entre ellos la posibilidad de ingresar al área de clientes en la oficina virtual o mandando un mensaje privado por redes sociales.
A cada una de las preguntas se va a asignar un operador del call center para responder las solicitudes.
- La línea de atención telefónica comercial de Edesur es ochocientos diez-doscientos veintidós-doscientos lunes a viernes, de 8 a diecisiete horas.
- Por cortes de luz el día de el día de hoy llamar al ochocientos-trescientos 33-3787
También podes expedir un e mail por demandas al correo electrónico denunciasedesur@edesur.com.ar.
¿Por qué puede producirse un corte de luz con Edesur?
Todos los cortes de luz o un apagón eléctrico de Edesur se produce cuando hay un cese de flujo en la corriente eléctrica desde el punto de partida a la zona donde se realiza el servicio. Esto puede afectar a múltiples puntos de luz al tiempo.
Cuando nos referimos al sistema eléctrico este está compuesto por múltiples elementos que están relacionados entre sí. Para que la luz llegue en perfecta condiciones a todos de los clientes es posible que cuando tengas un inconveniente se haga el corte de luz para evitar el daño de instrumentos.
Algunas de las razones por la que hay corte de luz con Edesur son las siguientes:
- Apagones de seguridad en la red de redes eléctrica
- Cortocircuitos
- Sobrecargas en el sistema
- Explosiones fortuitas
- Deficiencias en cableado o sistema de distribución
- Fenómenos meteorológicos
- Picos por alta demanda eléctrica
Otro de los factores que influyen a un corte de luz son:
- Manipulación del medidor.
- Enganches de luz de forma furtiva.
- Falta de pago en la factura.
- Obras cercanas
- Por seguridad en una situación de peligro
Corte de luz hoy Edesur
La distribuidora de luz Edesur realiza diferentes tipos de cortes programados los que están publicados en su lugar para poder mantener el buen estado de la red eléctrica. Para evitar posibles averías en el sistema eléctrico seguramente el día de el día de hoy tengas algún tipo de corte o apagón.
La mayoría de los cortes hoy se encuentran en el mapa interactivo en su lugar a fin de que los clientes puedan ver en vivo cuales son los lugares donde hay incidencias y no se presta el servicio de forma conveniente.
Tambien desde la oficina virtual de Edesur todos de los usuarios tendrá el mapa online con la localidad y distrito donde se encuentra la falla y si hay interrupciones en la red de redes con posibles cortes de luz por mantenimiento o mejoras.
¿Dónde llamar ante un corte de luz de Edesur?
Si estás sufriendo una avería o un corte de luz sin aviso del suministro eléctrico comunicate de forma directa con Edesur para poder solucionar el inconveniente lo mas veloz posible:
| Emergencias Edesur | 0800-333-3787 |
|---|---|
| Urgencias AMBA | 4378-3838 |
| Area Comercial | 0810-222-0200 |
| Por Daños | 0810-333-0419 |
| @OficialEdesur | |
| @EdesurArgentinaOficial | |
| Cortes programados | Mapa Cortes |
¿Como saber si es un corte de luz o por falta de pago?
Cuando el cliente sufre un corte de luz sin aviso por parte de la compañía lo primero que debemos conocer es cuáles son las causas por la que nos quedamos sin la corriente eléctrica.
Para comenzar el usuario va a deber ver primero si el corte de luz fue solo en tu vivienda o fue en el resto del distrito. Si vivis en un edificio vas a deber consultar si el corte además se produjo en toda la red afectando a las otras viviendas. En los cortes extendido de Edesur lo primero que debemos hacer es llamar al número ochocientos de Emergencias.
Los motivos por el que son los cortes son:
- Sobrecarga eléctrica en la red de redes de Edesur.
- Cortes programados por obras en la zona.
En cualquiera de los casos anteriormente convocados seguramente el servicio se va a rentabilizar lo más veloz posible. Pero si el corte es por obras habrá seguro un plazo concreto para restaurar.
También otro de los motivos por el que se puede llegar a suceder el corte del suministro eléctrico de tu vivienda son:
- Estar enganchado de forma ilegal al poste de luz.
- Derivar el suministro eléctrico a otra propiedad.
- Manipulación del medidor.
- Falta de pago de las facturas.
Si el corte solo afecta a tu vivienda, comunicarse al área técnica de Edesur o consultar vía online como pagar la factura de Edesur vencida para poder restaurar el servicio de forma automática.
Edesur Cortes de Luz Hoy, Programados Como Reclamar
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