En este artículo te contamos ¿Qué hacer si me estafan en mercado pago? y cuales son los pasos que debo continuarse para poder solicitar el reintegro y devolución total del dinero. Cuenta con múltiples vías de contacto aparte del numero de telefono Mercado Pago para clientes, como otras formas de contacto para poder denunciar una estafa.
Pese a que la vía de contacto más veloz es desde la aplicación, también podrán comunicarse llamando al teléfono mercadopago para poder denunciar el robo de la aplicación. Desde renatep.com.ar te contamos cuales son las gestiones y consultas que podemos hacer para solucionar una estafa.
¿Como denunciar una estafa con Mercado Pago?
Mercadopago cuenta en su aplicación una opción alternativa para poder denunciar cualquier tipo de irregularidad con los vendedores. En caso de una estafa podrás comunicarte con la compañía al área del departamento de atención al usuario para informar del inconveniente.
- Acceder a la opción de atención al usuario de Mercado Pago desde la aplicación.
- Elegir la opción de Denuncias y Estafas.
- Completar el formulario y escribir el inconveniente.
- En esta página podrás ver las opciones de reclamos y asimismo información.
- En un último detalle atestar con el apellido y nombre, DNI y teléfono de contacto.
Las redes sociales de Mercado Pago también pueden servir para contactar y realizar una demanda.
Teléfono Mercadopago para denunciar una estafa
Los usuarios de Mercado Pago que piensan en ponerse en contacto con la compañía para poder denunciar una estafa podrán hacerlo vía en línea con el formulario de contacto o comunicándose al ochocientos.
Desde el lugar, se puede encontrar una opción alternativa para poder solicitar que me llamen y poder percibir una atención de forma telefónica con mercado libre para denunciar una estafa en la aplicación.
Vendedor me dice que me devolvió el dinero ¿Como recuperarlo?
Al hacer la demanda por estafa en Mercado Pago podrás contactar con el vendedor y solicitar que te haga la devolución del dinero. Si el vendedor te asevera que te devuelve el pago pero no lo ves acreditado en la cuenta hay que esperar los tiempos de devolución o contrastar que lo haga realizado correctamente.
Los reintegros se pueden hacer a tu tarjeta de crédito o en efectivo en la cuenta de mercado pago.
A tener en cuenta:
- Al abonar con dinero en cuenta de Mercado Pago se va a depositar de forma automática en la misma cuenta.
- Los pagos con tarjeta de crédito y el reintegro de los cargos se va a ver reflejado en el próximo resumen. Tengan en cuenta que la cancelación se puede llegar a diferir y ver en el próximo resumen tras el cierre.
- Cuando se paga en cuotas cada tarjeta de crédito tiene una metodología de devolución diferente, se va a devolver en cuotas o en un solo pago.
- Si pagaste en efectivo con un cupo de pago simple o rapipago el dinero se va depositar a tu cuenta de mercado pago .
¿Como desconocer compra en la tarjeta de crédito de Mercado Pago?
También vas a poder ignorar la adquisición de la tarjeta de crédito, tendrás un plazo de hasta treinta días desde el instante en que resucite el resumen para poder denunciar los cargos y solicitar la devolución.
Este trámite de desconocimiento de adquiere se puede hacer llamando al número del servicio de atención al usuario de la tarjeta transmisor del banco o presencial en la sucursal del banco con turno precedente.
¿Donde denunciar una estafa en Mercado Pago?
Si fuiste víctima de una estafa en Mercado Pago deberás unir toda la documentación y pruebas la que prueban que fuiste engañado por un vendedor de MercadoLibre. Podrás hacer la demanda de forma online mandando un correo a denunciasufeci@mpf.gov.ar que es la Unidad Fiscal Especialidad en Ciberdelincuencia (UEFI) la que se encarga de realizar este género de delitos. Otra de las formas es comunicarse por teléfono al número 5 mil 71-cuarenta de atención al usuario.
Estafa en Mercado Pago ¿Cómo me devuelven el dinero?
Mercado Libre pone a predisposición a todos los usuarios de la aplicación Mercadopago la posibilidad de denunciar una estafa y solicitar el reintegro del dinero. El procedimiento para que te devuelvan el dinero se va a deber hacer en línea desde mi perfil ingresando con el usuario y clave.
Tendrás que comunicarte con el vendedor para que te haga la devolución del dinero a tu cuenta de Mercado Pago, si por alguna razón no te responde o no quiere devolverte el dinero podras iniciar un reclamo online indignado el inconveniente para que el área de demandas de Mercado Libre pueda solucionar.
Una vez mandada la solicitud vas a deber esperar los tiempos de contestación, el dinero se va a depositar de forma automática a tu cuenta de MercadoPago o simplemente recargar el saldo a la tarjeta de crédito.
Reintegro Mercado Pago en Tarjeta de Crédito
Cuando el vendedor de Mercado Libre de otra tienda online que tenga como medio de pago la aplicación de Mercadopago va a poder hacer el reintegro del dinero a la misma tarjeta de crédito. Podrás consultar el resumen de tu tarjeta de crédito para ver el importe con la devolución unos días hábiles tras la confirmación.
Por otro lado se recomienda ver la data de cierre de la tarjeta de crédito, en algunos casos el dinero se deposita tras el cierre y es reflejado en el próximo resumen.
Si hay una estafa en mercado pago y fue en cuotas los cargos se van a ver de forma diferente y se van a devolver en cuotas.
¿Cómo Cancelar una compra en Mercado Pago?
Para poder cancelar una adquiere desde la aplicación de Mercadopago de este modo sea por cualquier motivo podrás solicitar el reintegro total del dinero desde la opción de MIS COMPRAS. La ventaja que tiene esta opción alternativa es que se puede ver el estado del envío y conocer todos los movimientos de las compras que se hicieron con tu tarjeta.
- Ingresar a tu cuenta de MercadoPago.
- Si la adquisición todavía no se envio ir al botón de “Cancelar compra”
- Podrás ver el estado de la adquisición y escoger qué no quieres percibir.
- En caso de no estar la opción de “Cancelar compra” ir a Necesito ayuda > Tengo un inconveniente con el producto > Quiero cancelar la adquisición.
Una vez en la opción de cancelar adquiere vas a deber atestar el formulario con el motivo del reclamo y solicitar la cancelación.
Por otro lado, si la adquisición ya se mandó vas a poder cancelar la misma cuando llegues a tu casa o no ir a intentarla a la sucursal del correo argentino. Cuando llegue la correspondencia a tu domicilio indicale al cartero que devuelva el bulto pues no lo vas a recibir.
Me llego mi compra pero quiere devolverlo
Podrás hacer un seguimiento completo de todas las compras que hagas con tu cuenta de MercadoPago. Para realizarlo simplemente ir al botón de “Devolver o cambiar gratis”. Los reintegros se realizan a la misma tarjeta de crédito, al consultar el resumen podrás ver la data y el importe de la devolución.
¿Qué se puede hacer para evitar una estafa en Mercado Pago?
- Verificar la seguridad del celular o de la ordenador con la que te vas a conectar. Tener siempre y en toda circunstancia y en toda circunstancia instalado un antivirus y actualizar habitualmente el sistema operativo al lado del navegador web.
- Nunca facilitar datos personales o contraseñas de tu cuenta de mercado pago a otras personas. Los datos para iniciar sesión son privados y únicos, no expedir por correo y tampoco atender llamadas telefónicas de números desconocidos.
- Revisar de forma periódica el resumen de la tarjeta de crédito para evitar cualquier irregularidad
- No instalar aplciacione que sean desconocidas o sospechosas
- Verificar el número con el que recibiste una llamada sea de un teléfono oficial.
- No hacer clic en un enlace de un correo de un banco.
Pueden ver asimismo como recuperar mi cuenta de mercado pago para poder retornar a ingresar si no recordas el usuario o contraseña.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar en mercado pago?
- 14 días tras aprobado el pago
- 30 días tras aprobado el pago.
Me Estafaron en Mercado Pago Que Hago Como Denunciar
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