Vamos a conocer todas las opciones para poder iniciar un reclamo en Mercado Pago. Si piensas en hacer una queja y no conoces las vías de contacto que la compañía pone a predisposición, enterate como es la mejor manera y más veloz de hacer un reclamo por Internet.
¿Cómo me comunico con Mercado Pago para un reclamo?
Si te queres comunicar por telefono con Mercado Pago podras comunicarte con el numero del servicio de atención al usuario marcando el (once) 4 mil seiscientos cuarenta-8 mil para dialogar con un operador. Esta línea de atención se encuentra habilitada para poder dejar por un reclamo o queja por un inconveniente con tu cuenta de MercadoPago.
¿Como reclamar a MercadoPago con tarjeta de crédito?
Si realizaste una adquiere con tarjeta de crédito en tu cuenta de mercadopago vas a poder solicitar el reintegro realizando un reclamo precedente. Una de las formas más veloces es solicitar al vendedor que te haga una devolución del pago a tu cuenta, este reintegro se ve reflejado en el próximo resumen.
Cabe apuntar que la data de cierre de la tarjeta de crédito si realizaste el reclamo tras el cierre lo vas a ver reflejado en el próximo resumen. Los reclamos por devolución en cuotas de tu tarjeta de crédito se van a restablecer por cada cuota cobrada.
Reclamo a Mercado Pago: Servicio de Ayuda
Desde la página web de Ayuda de Mercado Pago podrás encontrar un apartado de resolución de inconvenientes. Esta es la principal vía para poder dejar por escrito una queja, preguntas o dialogar con un representante del servicio de atención al usuario de Mercado pago.
Podrás solventar los próximos problemas:
- Pagos
- Cobros
- Point
- Rendimientos
- Ingresos y transferencias de dinero
- Prestación ANSES
- Mercado Crédito
- Tarjeta prepaga
- Mi cuenta
- Seguridad
¿Cuáles son las principales quejas a Mercadopago?
Las principales quejas de los clientes de Mercado Pago se refieren a la dificultad para obtener un servicio de atención al usuario, cargos incorrectos, la dificultad para cancelar servicios y obtener un reintegro, inconvenientes para atestar pedidos, suspensión/bloqueo de la cuenta sin razón aparente y dinero retenido.
También hay otros géneros de quejas sobre Mercado Pago, pero estas son las más usuales.
¿Cuál es el número de teléfono de Mercado Pago?
El número de Mercado Pago es el (once) 4 mil seiscientos cuarenta-8 mil. El centro de atención al usuario se encuentra libre de lunes a viernes, de 8:00 a 22:00 horas, y cada sábado, de 8:00 a 20:00 horas.
Antes de comunicarte vas a deber tener los datos de usuario para poder validar tu identidad y el motivo por el cual te estás comunicando. A través del centro de ayuda podrás encontrar toda la información vinculada a tu cuenta.
Mercadopago quiero que me llamen
Para poder ingresar al link para que te llamen de mercado pago a tu número de celular va a deber ir a la sección de ayuda. Ahí mismo vas a deber poner el número, lo podrán encontrar en la opción de LLAMADOS la que está libre al final del área de ayuda.
Por otro lado, vas a poder solicitar la asistencia por correo, simplemente enviar una nota por correo con el motivo del inconveniente mandado tu información personal de tu cuenta.
- Número de DNI.
- Apellido y Nombre Completo.
- Últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito.
- Número de teléfono celular.
- Dirección de correo la que está registrada en tu cuenta de mercado pago.
La central de llamados de Mercado Pago está libre en el horario de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas, salvo los días feriados.
Centro de ayuda de Mercado Pago para Reclamos
Como podrás hablar por teléfono al centro de atención al cliente de Mercado Pago es bastante difícil. Una de las formas alternativas para poder obtener ayuda y asesoramiento es a través del centro de ayuda.
Para poder acceder simplemente van a deber comenzar sesión con tu cuenta y será dirigido al área de soporte.
En la página de soporte de Mercado Pago tendrás acceso a información sobre
- Píxeles
- Ayuda de emergencia
- Pagos
- Recepción de
- Máquina de puntos
- Ingresos en cuenta
- Adiciones y transferencias de dinero
- Crédito de mercado
- Tarjeta Mercado Pago
- Mi cuenta
- Seguridad
Elegir cuál es el tema por el que queres reclamar.
¿Como hacer un reclamo en mercado pago
Si tienes un inconveniente con Mercado Pago y precisas presentar un reclamo, aquí tienes las mejores formas:
- Accede al perfil de Mercado Pago.
- Haga clic en el botón «Reclamar» en la esquina superior derecha.
- Informa meridianamente de tu inconveniente siguiendo los pasos.
- Indicar el motivo por el cual estas presentando el reclamo.
- Datos completos del titular de la cuenta.
- Aportar un número de contacto para percibir una devolución.
- Crear una cuenta de correo válida.
- Esperar la contestación de la compañía.
¿Cómo hacer para que me llamen de mercado libre?
Únicamente está habilitada la opción para comunicarse por teléfono llamando al número (once) 4640-8000. Ahi mismo podras contactar con el call center para dialogar con un representante y poder solucionar el inconveniente vinculado a tu cuenta.
¿Cuales son las formas para presentar un Reclamo en Mercado Pago?
Una de las vías de poder reclamar es presentando la queja a través de los canales propios de Mercado Pago. A través del propio centro de atención al usuario de Mercado Pago o a través de las redes sociales.
- Contactar por telefono.
- Vía online desde el chat en línea.
- Por medio de una dirección de correo.
- Enviando un mensaje desde WhatsApp
- Publicando comentarios en las últimas entradas de Facebook o Twitter de los perfiles oficiales de la compañía.
- En defensa al consumidor.
Ayuda de Mercado Libre
El canal de ayuda de MercadoLibre se encuentra en la sección de Ayuda.
En las opciones de ayuda están libres los próximos temas:
- Compras: devoluciones, cancelaciones, revisiones, arrepentimiento de adquiere, etc.
- Ventas: anuncios, pagos recibidos, envíos, tarifas, facturas, Recuperar Mi Cuenta de Mercado Pago, cancelaciones, etc.
- Configuración de la cuenta: modificación de datos, restauración de datos, seguridad, cancelación, etc.
- Seguridad: protección de compradores y vendedores, móviles robados, derechos, etc.
Acceda al tema que le resulte más útil y formule sus preguntas.
¿Cómo levantar un reclamo en mercado pago?
Lo primero que vas a deber hacer es ponerte en contacto con el comprador y preguntar qué fue lo que pasó, solicitar el motivo por el cual empezó un reclamo. De esta forma podrás mantener un contacto para lograr una solución lo más veloz posible,
Tomar nota de lo siguiente:
- Responder todas las preguntas al comprador.
- Adjuntar la información sobre el género de envío o la entrega .
- Se podrá solicitar que se intervenga para poder solucionar el inconveniente.
- Devolver el dinero al comprador.
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