EPE cuenta con una oficina virtual la que el usuario podrá realizar diferentes géneros de trámites on-line sin concretar llamar por teléfono o ir a las oficinas comerciales de atención al usuario. EPE es una compañía de distribución de energía en la Argentina la que ofrece tanto servicios al consumidor final como a Pymes.
Para poder ingresar a la oficina virtual de EPE es necesario ocupar el registro desde el área de clientes. En esta guia de renatep.com.ar te vamos a explicar de qué forma abonar las facturas online o descargar el recibo de luz, iniciar un reclamo, ver deudas, o incluso sacar turno para ser atendido.
Registro en Oficina Virtual EPE
Para poder ingresar a la oficina virtual de EPE vas a deber ocupar el registro aportando todos tus datos personales sin concretar llamar por teléfono o moverte a las sucursales de atención al público. La ventaja que tiene el área de clientes desde la página web de la compañía es que podrán iniciar su reclamo sobre sus facturas o hacer una consulta de deuda.
Si todavía no estás registrado en el área de clientes vas a deber ocupar el formulario con todos tus datos personales del registro de la oficina virtual.
- Primero vamos a deber ingresar a la zona privada del área de clientes de EPE en su página web.
- Aquellos usuarios que todavía no tienen cuenta van a deber elegir la opción de Registrarse.
- Luego aportar todos tus datos personales en el formulario de alta y asimismo indicar el número de usuario.
Es esencial que en el registro a la oficina virtual de EPE ingrese la dirección de correo electrónico, apellido y nombre a la vera de la contraseña que será precisa para poder ingresar todas y cada una y cada vez que sea preciso.
¿Como ingresar a la oficina virtual de EPE?
Ahora bien para poder ingresar a la oficina virtual de EPE el usuario va a deber aportar los próximos datos:
Primero ingresar los datos personales al lado del DNI, numero de teléfono de contacto y dirección de correo electrónico. Indicar todos los datos personales y medio de pago con la que van a pagar sus facturas.
Al ingresar al registro el titular deberá facilitar la dirección de correo para validar el registro y poder activar el usuario.
Para ocupar el registro de ingreso será preciso tener todos los datos del titular en el registro y validar la dirección de correo electrónico.
¿Qué trámites puedo hacer en la oficina virtual EPE?
Dentro de las diferentes gestiones que podrá realizar desde la oficina virtual de EPE esta te deja realizar todo género de gestiones vinculados a la facturacion electronica EPE, iniciar un reclamo por corte de luz, consultar deudas, mudar el titular entre otros.
- Ingresar: Dentro de su página web podrán encontrar toda la información vinculada a tu cuenta con los diferentes módulos del menú e incluso se podrá ver la última factura emitida.
- Ver facturas: Desde mi facturas se podrá consultar el detalle completo del recibo de luz con la data de emisión, vencimiento, importe final a abonar, estado de la factura.
- Descargar la factura EPE online en PDF.
- Consultar las facturas pendientes de pago.
- Mi perfil: También en esta apartado podrán ver todos los datos del usuario, se podrá ver o trastocar la dirección de correo electrónico, teléfono de contacto, medio de pago o incluso ver los datos de la cuenta bancaria.
- Activar factura electrónica: También en este apartado se podrá descargar o activar la factura electrónica de EPE o cualquiera de sus productos.
- Desde esta opción alternativa tendrán también la posibilidad de dar de baja la factura digital o incluso ver la factura en su formato tradicional en papel.
- Reclamos y quejas: Desde el formulario online el usuario podrá iniciar una queja o reclamo sobre tu factura.
Como podrán ver desde la oficina virtual de EPE la que está libre para todos los usuarios registrados tendrán la posibilidad de hacer todo género de trámites.
¿Como descargar factura electrónica EPE?
El usuario de EPE tendrá la posibilidad de descargar la factura en PDF o incluso activar la facturación electrónica para recibirla vía correo electrónico en lugar de la factura en papel.
Se podrá activar el servicio de facturación electrónica desde el apartado de mis facturas, una vez en esta opción alternativa podrás ver todos los detalles completos de la facturación digital.
Al momento de activar la facturación electrónica de EPE vas a dejar de recibir la factura en papel. Podrán siempre y en toda circunstancia y en todo instante volver a ingresar al área de clientes para imprimir la factura.
La ventaja que tiene este servicio es que tendrás la copia de la factura en tu dirección de correo electrónico, y al momento de hacer el pago podrás hacerlo vía online antes de la data de vencimiento.
¿Como descargar mi factura EPE desde oficina virtual?
Para poder bajar las facturas de EPE podrás ingresar a la oficina virtual desde la opción de mis facturas. Ahí mismo tendrás la opción de comprobar cada una de las facturas que fueron emitidas con cada importe, estado e incluso descargar en formato PDF.
Se podrá ver el género de contrato, número de factura o consultar la data de facturación del recibo.
¿Cómo pago mi factura de EPE online?
También tendrán la posibilidad de comprobar el estado de las facturas desde la oficina virtual de EPE ingresando al área de clientes. Una vez en esta opción alternativa podrá ver todas las facturas que fueron emitidas con el importe final a abonar y el estado de cada una.
Cuando el estado de cada factura figura pendiente se podrá abonar ahí mismo el importe final, solo vas a deber elegir el importe de la factura pendiente y realizar el pago con los medios habilitados.
EPE te mandará una notificación con la data de vencimiento y el importe a abonar.
EPE Reclamos en Oficina Virtual
Si quieres poder hacer un reclamo en la oficina virtual de EPE lo podrás hacer de la próxima forma. Primero vas a deber ocupar el formulario de ingreso de solicitud señalando todos los datos personales. Luego ir a la opción de reclamaciones y consultas para poder ver la nueva solicitud.
Ahí mismo se podrá ver todos los detalles completos de la próxima manera:
- Tipo de solicitud: Se va a deber indicar el motivo por el cual van a iniciar la consulta o reclamo.
- Elegir la categoría del reclamo: Será preciso elegir si se trata de un reclamo de facturas, pagos, corte de luz, daños, deuda, etc.
- Asunto: Indicar el motivo por el cual se están contactando con EPE.
El área de clientes es una excelente opción para poder hacer un seguimiento completo de los reclamos y consultas de tus facturas.
¿Como descargar la App EPE?
La aplicación EPE en tu celular deja a todos los clientes poder consultar y realizar trámites on-line sin ingresar a la página web. Ahí mismo la aplicación EPE está libre para todos los celulares tanto Android y asimismo iOS, es sin costo.
Te deja ingresar completando el formulario de inscripción desde la oficina virtual y esta solo se va a deber aportar los datos del DNI, dirección de correo electrónico, contraseña y responder a la pregunta de seguridad.
Descargar la aplicación se puede hacer tanto desde Google Play como para celulares Apple.
¿Cuál es el teléfono de EPE?
EPE facilita múltiples teléfonos de contacto y vías alternativas para poder iniciar un trámite o consulta en forma directa con la compañía.
- Teléfono de atención al usuario de EPE: 0800 777 4444
- Formulario de contacto en su sitio web.
- Via Facebook mandando un mensaje privado.
Todos los clientes de EPE podrán acceder a la oficina virtual de la compañía para realizar los diferentes trámites:
- Cambiar el titular de la factura de EPE.
- Ver el detalle de facturación.
- Modificar datos personales.
- Solicitar un cambio en la forma de pago.
Como podrán ver ocupar el registro en la oficina virtual de EPE es veloz y simple.
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